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广琪公司被工商冻结 消费者不能退卡

时间:2014-03-19 17:02来源:今日早报 作者:祝瑶 洪慧敏 点击:
因杭州广琪贸易有限公司涉嫌销售过期食品的违法行为,杭城几家知名面包房“集体中招”,风波还在持续发酵。

  ■《原料都过期了,面包还能吃么?》追踪

  消费卡能不能退?涉事面包店各有说法

  广琪公司昨被杭州工商“冻结”,其上游厂家已被查封

  因杭州广琪贸易有限公司涉嫌销售过期食品的违法行为,杭城几家知名面包房“集体中招”,风波还在持续发酵。随着消息扩散,几大与广琪有关的品牌面包房昨天的销售也是一落千丈。此外,昨天有不少消费者打进本报96068热线,反映在一些面包房无法进行退券退卡的情况。

  昨天下午,本报记者以普通消费者的身份咨询杭城多家涉事的烘焙企业,其中多数商家即便所售产品均不在曝光产品行列,但他们以积极的态度,及时开通了消费卡券的退款服务通道,力求挽回消费者的信任。不过,个别的面包店对此表示“还在商榷中”,暂无回应。

  此外,昨天,杭州市工商局正式对广琪公司作出“冻结”处理,停止这家企业的运行。同时,从今天起到月底前,杭州工商部门要对所有食品企业进行逐一清查,彻底清除类似“广琪”的违法企业。

  浮力森林“不予退款”?相关人士称“暂无法回应”

  在这次央视3·15晚会曝光杭州广琪的黑幕后,大多数的涉事企业都是积极处理,希望用诚意来挽留消费者的信任。但从前天开始,还是有不少消费者觉得不放心,坚持退卡退券。

  昨天,消费者孙先生带着自己价值约450元的浮力森林消费券,前往浮力森林门店。但工作人员称目前产品本身质量没有问题,不能退卡券,这让白跑一趟的孙先生表示不满。

  光是昨天一天,杭城就有十多位消费者打进96068热线投诉。这些消费者,分别去过近江路、文二路、平海路、河东路等多家浮力森林门店,并向商家提出退卡退券的要求。但他们得到的均是门店工作人员“不予退钱”的婉拒。

  到底杭城的浮力森林门店有没有开通类似的退款服务通道?记者找到了浮力森林相关负责人。负责人表现得有些为难,称会全力做好与消费者的沟通工作。截至记者发稿时,相关人士称暂时还无法回应退卡退款的相关事宜。

  “公司会坦然面对这次的事件,也会按照主管部门的要求全力配合。如果有进一步的消息,会积极对外发布。”相关人士答复。

  品牌面包房如何退卡退款?记者帮忙打听

  昨天下午,记者以普通消费者的身份,向相关品牌的面包房门店电话确认“退款事宜”,得到的结果如下——

  可莎蜜儿(体育场路店)、九月生活(建国北路店)、面包新语(武林银泰店):接受消费者的退卡退款。

  小小涩会(香积寺路店):为了避免白跑一趟,消费者可先打电话“预约退款”,留下相关个人信息,等待专人通知,再携带卡券前往门店退款。

  宝岛金点(凤起店):先电话给门店查询卡券的购买信息,若是消费者自行购买的可享受8折退款,企业单位团购形式购买的只有7折退款。

  丹比(凤起店):消费者需携带当时的购买发票和卡券,才能退款。工作人员解释,这是因为卡券当时都是按折扣价出售的。没有购买发票,就无法知道当时的折扣力度,也不知道具体能退还给消费者多少钱了。

  MU.BAKERY麦卡秀(华星路店):没接到总部通知,暂时不予退款。

  浮力森林:退卡退款还在商榷中,暂时无回应。

  面包房生意一落千丈,广琪上游厂家遭查封

  一场“蛋糕风波”波及了杭城大多数的烘焙企业,也令消费者对面包、蛋糕类食品的信任度急剧下降。记者昨天下午还探访了几家面包房的销售情况。

  傍晚5点到6点多,本该是烘焙蛋糕店的“人气时间”。不少蛋糕店内,此时往往簇拥着买面包回去给家人当早饭的妈妈们,放学路上点杯饮料吃块蛋糕填填肚子的学生族,还有趁下班时间和朋友喝咖啡聊一聊的白领。但是,记者发现,昨天傍晚烘焙店销售高峰时段,体育场路上的可莎蜜儿、浮力森林等面包坊门店,昔日消费者的热情退去大半,有些门店不用排队结账,有些甚至出现店内无人光临的情况。

  记者走进体育场路可莎蜜儿门店,一进门就有热情的店员迎上来,以“一对一”服务,帮助消费者挑选新鲜的烘焙制品。记者还看到,平时还不到下班时间就提前断货的人气产品,如今在货架上还剩下不少,鲜有人问津。

  昨晚8点,一家丹比蛋糕的员工告诉记者,生意受影响明显,“今天到这个点,居然还有很多面包没有卖出去。”

  对此,不少业内人士表示,几家卷入“广琪黑幕”的烘焙企业,眼下弄清事实、排查风险、严把质量关是当务之急,“这只是暂时的受挫,烘焙企业会以最大的诚意重振消费者的购买信心。”

  记者了解到,除了杭州广琪贸易有限公司的相关人士已经被执法部门控制,3月16日,上海食药监连夜查处广琪公司的“上游”原料供应商——福基食品销售(上海)有限公司,并查封该公司的进口食品。

  记者另悉,昨天下午,杭州市工商局已部署专项行动检查杭城所有食品企业,包括对所有食品流通企业进行全面检查,特别是对食品原(辅)料、食品添加剂经销单位进行重点检查等。

  工商部门相关人士提醒,如果消费者购买了可莎蜜儿、丹比、浮力森林、面包新语、九月生活等多家烘焙企业销售的问题产品,可拨打“12315”举报申诉指挥中心,进行消费投诉。

(责任编辑:程晓霞)
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