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湖北省随州市消委会创新开展消费教育“五进”工作

时间:2013-08-05 10:44来源:中国消费网·中国消费者报 作者:卢丛亮 吴采平 点击:
“开展消费教育是一个系统工程,只有形成‘政府主推、部门主创、工商主抓’的工作局面,才能提高消费者的依法维权意识和经营者的依法经营意识。

 

消费教育进校园公开课现场

  “开展消费教育是一个系统工程,只有形成‘政府主推、部门主创、工商主抓’的工作局面,才能提高消费者的依法维权意识和经营者的依法经营意识。只有分门别类突出重点,有的放矢地开展宣传教育工作,才能达到事半功倍的效果。”近日,记者在湖北省随州市消费者委员会采访消费教育“五进”工作,随州市消委会副会长何华明如是说。

  借政府之力主推

  今年5月,随州市政府以政办发[2013]51号,制发了《关于进一步推进消费教育“五进”工作实施意见的通知》,同时成立了以副市长王志勇为组长、有关单位领导为副组长的消费教育“五进”工作领导小组,为在全市开展消费教育“五进”工作,提供了坚强的组织保证。

  随州市消委会秘书长李进军告诉记者,去年10月,随州市消委会联合随州市政府法制办公室、市教育局等部门一起行文,号召开展消费教育进学校、进社区、进农村、进商场、进公用企事业单位示范点建设,并在广水市召开了“五进”工作现场会,对各区(市县)的工作试点进行了明确分工,要求市、县两级分别建立两个以上的公用企事业单位消费教育基地、商业企业消费教育基地,定期或不定期地开办职工培训和消费教育培训班;各乡、镇、场(街道办事处)要建立一个以上的消费教育进社区(园区)教育基地,每年举办两场(次)以上消费教育讲座;各县、市、区和市经济开发区要划片设立消费教育进农村基地,采用集中授课、流动宣传等形式,对农民进行消费维权教育;各乡、镇、场(街道办事处)要在中心中、小学校建立消费教育基地,每学期要有两个以上的消费教育课时安排,有针对性地开展消费知识教育。随后,消费教育“五进”工作在全市范围内全面铺开。

  纳入德育范畴

  广水市工商局局长、市消委会会长张大红告诉记者,2012年,广水市消委会、市教育局联合制发了《关于在广水市中小学全面开展消费教育工作的实施方案》,现正在各中小学有序实施。在此基础上,广水市政府转发了《广水市消费教育工作方案》规范性文件,要求教育部门和学校积极配合开展消费教育进校园工作,将学生消费教育课程纳入到学校德育教育范畴,组织全市各中小学开展消费教育工作。截至目前,该市已在18所中小学建立消费教育基地,起到了很好的示范作用。

  消委会联合教育局,针对学生实际情况,选取《重口味食品的危害》、《学会在消费中保护自身合法权益》、《从小培养良好的消费习惯》等内容,编印了一套消费教育教材,通过通俗易懂的讲解,激发学生的学习兴趣。同时,充分利用学校宣传橱窗张贴消费教育宣传画,增强消费教育的趣味性与实用性。广水市消委会还因地制宜在每个教育基地设立消费维权站,由学校消费教育授课老师和1名工商干部担任联络员,及时、快捷地受理、调处学生的投诉。

  广水市消委会秘书长朱蒙应告诉记者,1年多来,该市18所学校消费基地共接受商品和服务咨询(问答)6000余次,受理调解中小学生投诉200多件,为学生挽回经济损失1.36万余元。学生以“小手牵大手”形式带动的潜在受众家长达3万余人,他们良好的消费习惯与日渐成熟的消费能力,在营造和谐消费环境中起着重要的示范作用。

  教学生动有趣

  “去年腊月,小林镇居民庞某在家中待客时,误把亚硝酸盐当作白糖加到米酒汤里,4名客人喝了汤后出现中毒状况,所幸抢救及时没有人员伤亡。这是发生在我们身边的真实案例。下面我们通过两张图片来认识二者的区别………”近日,随县厉山镇勤劳村村民活动中心教室座无虚席,随县消委会工作人员龚媛媛正在给农民上消费教育课,真实的案例、丰富的图片、朴实的语言,农民们听得津津有味。“以前在购买农资时不知道怎么分辨假冒伪劣农资,买了假农资也不知道怎么去讨回公道,现在课堂上消委会工作人员手把手地教我们,这下子心里明白多了,真希望这样的课堂能多办几场。”三里岗刘店村的农民张斌由衷地说。

  记者了解到,截至目前,随县消委会在全县已建立24个消费教育基地,通过播放自制教育片等方式对农民进行普法宣传和消费教育,共发放宣传资料780份,举办教育咨询6场次,培训农民468人。

  随县消委会秘书长聂建华对记者说:“我们的消费教育活动能取得成功,关键是抓住了农民的心理,从他们最需要最关心的话题入手,精心编写了贴近农村生活的教案,采用图片、歌曲、顺口溜、电教片、实物展等形式,开展消费教育进农村活动,受到了农民的普遍欢迎。”

  消费纠纷不出商场

  湖北银泰新世纪购物中心是随州市最大的零售商业企业。结合该商场的特点,曾都区消委会用“四个一”推动消费教育进商场工作:

  一是用一套机制保证消费教育得到组织保障。消委会指导商场制定相关制度,并把制度上墙。二是用一个消费教育基地保证培训质量。近日,记者在商场的培训记录上看到,今年上半年已累计培训3000余人。三是实行大型商场工商干部驻场制,保证消费纠纷不出商场。四是落实企业社会责任导则,在曾都区消委会的指导下,今年4月,商场率先在全市开展承诺消费购物不满意一周退货活动,赢得了消费者的好评。

  采访中记者了解到,随州市消委会自开展消费教育“五进”工作以来,累计开展了近百场消费教育活动,培训1.5万多人。在学校,消费教育课程被纳入全市中、小学校德育教育大纲,消费教育课成为广大学生期盼的一门课程;在农村,农民通过接受消费教育了解到更多的农资商品消费知识;在商场超市和公用企事业单位,企业的诚信经营意识进一步增强,社会责任感有了明显提升;在社区(工业园区),广大居民进一步懂得如何运用法律武器维护自身合法权益。

  实践证明,消费教育“五进”工作顺应了民心,得到了社会各界的普遍认同。随州市副市长王志勇接受记者采访时说:“全市将消费教育作为社会教育的重要组成部分,长抓不懈,营造了幸福、健康、文明、和谐的消费环境,提高了消费层次和消费品质,推动了我市经济跨越式发展,维护了社会和谐稳定。”

(责任编辑:王彦艳)
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